Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra du mottok varen.
For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du vil be om retur, kan du kontakte oss på info@kavels.se. Merk at returer må sendes til følgende adresse: ASCPT AB, Växelgatan 12C, 82640 Söderhamn, Sverige (ikke besøksadresse).
Ved angrerett eller retur fordi produktet ikke svarer til kundens forventninger (f.eks. funksjoner som ikke er feil, men som ikke stemmer med kundens egne antakelser), betaler kunden selv returfrakten.
Hvis produktet derimot er defekt, skadet eller vi har sendt feil vare, dekker vi returfrakten.
Tid for refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandles refusjonen innen 10 virkedager.
Refusjonen gjøres til den opprinnelige betalingsmåten. Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen din, kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent og du ennå ikke har fått refusjonen, kontakt oss på info@kavels.se.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktseddel og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er avtalt, blir ikke akseptert.
Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info@kavels.se
Skader og problemer
Sjekk bestillingen når du mottar den, og kontakt oss med en gang hvis varen er defekt, skadet eller du har fått feil vare, så vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrerett i EU/EØS
Hvis varene leveres i EU/EØS, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen særskilt grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du fikk den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen, slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kontakt oss på info@kavels.se